黑丝 续号接手、AI助手、上门帮办，临汾路街说念社区事务受理服务中心打造“机灵好办”服务品牌|办件

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这个中心在全市初度

应用“续号接手”功能；

全市开创“AI助手”服务；

为行为未便的极端群体

组建群众上门帮办团队……

连年来，临汾路街说念社区事务受理服务中心积极反应政务服务“一网通办”调动，以数字化转型为机会，以群众感受度为标尺，以优化政务服务为原则，加速鼓舞政务服务设施化、表率化、便利化，将“临汾好办”政务服务与机灵翻新相交融，打造“机灵好办”服务品牌。

翻新服务自选 “续号接手”承诺意

走进临汾路街说念社区事务受理服务中心，亮堂有序是大厅给东说念主的第一印象。使命主说念主员会主动征询办理何种业务。

大厅门口摆放了取号机器，就业的群众使用身份证、随申码或社保卡即可取号。

值得一提的是，在取号时，屏幕上会弹出“是否需要指定理睬职工XX”，就业住户可袭取由原先为其提供参谋、办件服务的使命主说念主员不绝提供服务，时代跨度为一年。

记者向街说念方面了解到，临汾路街说念社区事务受理服务中心探索应用臆造定向算法，将这一功能应用到实质场景，解决了老匹夫受理事项续办的问题。

“续号接手”功能

将“由谁办理业务”的袭取权交到了就业住户手中，是对“赶快分派”的热切补充。

服务上线后，可由一位使命主说念主员将住户的就业需求“一揽子”认真到底，为住户提供更为全面的战略参谋，增强就业东说念主员与住户的调换恶果，镌汰就业本钱，切实有用地落实“首问理睬职守制”，不断擢升住户的个东说念主政务服务办理体验感。

自3月28日该服务上线以来，已有500多名住户体验了这项服务，承诺率达100%。“续号接手”为住户提供了个性、精确、主动的智能化服务，鼓舞了政务服务从“事项服务”到“场景服务”的“机灵”滚动。

翻新调换场景 “AI助手”提质效

“下次请带上听力阐发、2张2寸白底彩色相片。”

记者在一张纸质参谋纪录上看到，上头排列着材料种类以及刺眼事项等办件教导。这是由“AI助手”通过语音识别工夫的预处理、特征索求算法，在握取使命主说念主员与就业住户调换历程中的重要信息青年景打印的，解决了老年东说念主、听力破裂者等东说念主群的调换问题，将温馨的便民贴士作念在“理睬后”。

新上线的“AI助手”不错快速握取使命主说念主员与就业住户调换历程中的重要信息，排斥了听力破裂东说念主士以及老年群体的数字鸿沟，已毕了数字自制，确保市民齐能享受到数字化带来的便利。

打印功能的相沿，幸免了“外出又忘”“回家再来”的屡次跑动，方便了住户将“看得懂的战略”带回家，让业务办理更顺畅，最猛进度排斥东说念主民群众对关系战略的疑虑和污蔑。

“AI助手”鼓舞了无破裂信阻隔流方便化，完善了“适老适残”服务环境，切实让老年东说念主与极端东说念主群享受机灵政务带来的全标的便利。

翻新服务格局 “上门帮办”暖民意

跟着政务服务数字化转型不断加速，数字化政务服务的受众不再局限于线上线下的办件住户，针对行为未便的极端东说念主群，本年7月，临汾路街说念社区事务受理服务中心组建群众上门帮办团队，成员有优秀共产党员、市建功竞赛一等奖赢得者、市级“居保之星”、市级收入查对内训师、区级扶助参谋人、懂手语调换的综窗使命主说念主员等。

日本女优

通过“便携智能结尾一体成立”，已毕政务服务口袋化，为老年东说念主、残疾东说念主等行为未便东说念主群提供上门服务，就地参谋、就地办结。

翻新“良友臆造窗口”服务格局，群众上门帮办团不仅能为老弱病残等极端群体提供旧例类受理事项，还能为其提供承办难度较大的复杂类受理事项，举例“廉租住房恳求”“工伤东说念主职工伤医疗待遇申领”等专技服务，为极端群体提供“口袋化数字政务服务”的同期，也为老弱病残等极端东说念主群敞开了零距离的“绿色通说念”，将“最多跑一回”班师升级为“一回无谓跑”，上门服务、就地参谋、就地办结，擢升多元渠说念办理的服务能级，让极端东说念主群享受到同质同效的“机灵”服务。

本年9月，家住临汾路135弄的徐大姨通过住户区预约了“群众上门帮办”服务。当宇宙午，临汾路街说念社区事务受理服务中心群众帮办团队佩戴“便携智能结尾一体成立”，很快就上门帮徐大姨办理完其老伴龚先生的长护险恳求业务，徐大姨边查对恳求表，边感谢使命主说念主员“正本老伴卧病在床，我方腿脚未便，出趟门圮绝易，还好你们有这项服务，简直是太方便了。”

除了长护险业务，徐大姨又拿出看病的发票，向使命主说念主员参谋医疗费问题，使命主说念主员对着发票内容逐一作出评释。此外，使命主说念主员查询到徐大姨的工会入院给付金依然到账，耐烦性帮徐大姨查对存折上的金额。

徐大姨拿着银行存折说：“我本来还在念念这笔钱是什么补助，当今搞了了了，太感谢你们了，你们这个上门帮办简直是又贴心又专科，一次贬责我所有问题，和在大厅办理一模相同。”

下一步，临汾路街说念社区事务受理服务中心将不绝深耕政务服务，以机灵化为冲破口，以数字工夫赋能政务服务提质增效为切入点，不绝推论好线上线下深度交融的政务服务新格局，切实让东说念主民群众自制可及地享受到数字化政务服务的便利与贴心。

静宝小贴士

临汾路街说念社区事务受理服务中心

地址：

临汾路335号

受理时代：

周一至周五8:30至16:30（国度法定节沐日及双休日8:30至11:30）

算计电话：

021-36601696

记者：陆安怡

图片：陆安怡、受访单元

剪辑：史笑雨

信息起原：临汾路街说念采编基地

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